随着春运大幕即将拉开，被誉为“山城名片”的重庆动车组乘务员——动妹们，也进入了一年一度的集中强化培训期。在训练场上，一个看似简单却至关重要的训练环节格外引人注目：咬筷子练习微笑。
清晨，在重庆客运段的培训基地里，数十名身着制服的动妹整齐站立。她们将一根光滑的筷子横着咬在齿间，努力让嘴角上扬，形成一个标准而亲切的弧度。这不是普通的微笑，而是需要同时调动面部多处肌肉，确保眼神柔和、嘴角对称、表情自然持久的“职业微笑”。筷子作为一个物理标尺，帮助她们精确找到最佳笑容的肌肉记忆点。每次练习需持续数分钟，期间还需保持挺拔的站姿和优雅的仪态。
“咬筷子练习是我们礼仪培训的基础课，但也是最考验耐力的。”培训讲师介绍道，“春运期间客流量大、情况复杂，旅客旅途劳顿，一个发自内心、标准而温暖的笑容，往往是化解焦虑、传递关怀的第一把钥匙。我们要确保在任何疲惫或高压情况下，笑容都不打折扣。”
除了标志性的微笑训练，此次集中培训内容全面而严苛，涵盖仪容仪表、举止姿态、服务用语、应急处置及重庆本土文化知识等多方面。动妹们需要反复练习引导手势的角度、行走坐立的节奏、乃至端茶递物时指尖的细微姿态。在服务情景模拟中，她们需要应对各种突发状况，如询问换乘、照顾重点旅客、处理简单医疗需求等，确保服务既专业高效，又充满人性化的温度。
“重庆是一座热情好客的城市，我们动妹的服务也要体现这份火辣辣的真诚。”一位参与培训的动妹分享道，“咬筷子练到脸颊发酸是常事，但一想到我们的微笑和服務，可能是旅客漫长归途中的一抹亮色和温暖记忆，就觉得所有的练习都值得。”
春运是中国每年最大规模的人口迁徙，也是对铁路客运服务的一次集中检阅。重庆动车组的这些动妹们，正通过一丝不苟的集中淬炼，将“微笑”这件小事，做到极致。她们用筷尖定格的笑容，将成为飞驰列车上一道流动的风景，陪伴无数旅客平安、温馨地踏上团圆之旅。
